سياسة المتجر
📜 سياسة المتجر – الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء، ويُعد إتمام الطلب موافقةً كاملة على جميع البنود الواردة أدناه.
1. المنتجات الرقمية
جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، لذلك لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء.
2. سياسة الاسترجاع
- جميع المبيعات نهائية.
- لا يوجد أي استرجاع أو استرداد أو إلغاء للطلبات بعد إتمام عملية الشراء، مهما كان السبب.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المطالبة بالاسترجاع بعد تسليم المنتج أو تفعيله.
3. الحالات غير المشمولة بالضمان أو التعويض
لا يلتزم المتجر بأي تعويض في الحالات التالية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- صدور تحديثات أو تغييرات من اللعبة تؤثر على عمل المنتج.
- تحديثات نظام التشغيل أو برامج الحماية التي تؤثر على أداء المنتج.
- تغيير مكونات الجهاز (Hardware ID) أو إعادة تثبيت نظام التشغيل أو أي إجراء يؤدي إلى تغيير بيانات الجهاز.
- العبث بملفات المنتج أو محاولة تعديلها أو فك حمايتها.
- مشاركة المنتج أو بيانات التفعيل مع أي شخص آخر.
- استخدام أي برامج أو أدوات أو سكربتات أو إضافات أو هاكات خارجية بجانب المنتج.
- تعديل إعدادات المنتج أو رفع قوته أو تغيير قيمه بما يخالف الإعدادات الموصى بها، مثل زيادة قوة Aim Assist أو أي إعداد قد يزيد من احتمالية اكتشاف المنتج.
- مخالفة تعليمات الاستخدام أو إساءة استخدام المنتج.
- أي سبب خارج عن سيطرة المتجر.
4. الدعم الفني
الدعم الفني متوفر لمساعدة العملاء في:
- التثبيت.
- التفعيل.
- حل المشاكل المتعلقة بالمنتج.
ويلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات المطلوبة لفريق الدعم لتسهيل عملية المساعدة.
5. الاستخدام
- المنتج مخصص للمشتري فقط.
- يمنع إعادة بيع المنتج أو مشاركته أو توزيعه أو نشر ملفاته أو بيانات تفعيله دون موافقة إدارة المتجر.
- أي مخالفة لهذه الشروط قد تؤدي إلى إيقاف الدعم الفني أو إلغاء التفعيل دون أي تعويض.
6. التحديثات
قد يتم إصدار تحديثات للمنتج عند الحاجة لتحسين الأداء أو معالجة المشكلات، ويتم توفيرها وفق سياسة المتجر.
7. المسؤولية
يسعى المتجر إلى تقديم منتجات تعمل بأفضل جودة ممكنة، إلا أنه لا يمكن ضمان استمرار عمل أي منتج في جميع الظروف، خاصة عند صدور تحديثات أو تغييرات من اللعبة أو من جهات خارجية خارجة عن سيطرة المتجر.
ويقتصر ضمان المتجر على سلامة المنتج عند استخدامه بالإعدادات والتعليمات الموصى بها فقط.
أما أي تعديل يقوم به العميل، مثل رفع قوة المنتج أو تغيير إعداداته أو استخدامه مع برامج أخرى أو إجراء أي تغيير غير موصى به، فهو يقع تحت مسؤوليته الكاملة، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي حظر (Ban) أو خسارة أو ضرر ينتج عن ذلك.
8. تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتعتبر النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة الرسمية والمعتمدة.
9. سياسة ضمان الباند (Ban)
لا يعني توفير ضمان الباند أن جميع حالات الحظر مشمولة بالتعويض، ويحتفظ المتجر بحق رفض أي مطالبة لا تستوفي الشروط أو يثبت أن سبب الحظر لا يتعلق بالمنتج بشكل مباشر.
شروط قبول طلب المراجعة:
- تصوير فيديو متواصل لمدة 5 دقائق قبل تشغيل المنتج والدخول إلى اللعبة.
- يجب أن يُظهر الفيديو بشكل واضح أنه لا يوجد أي برنامج يعمل على الجهاز سوى برنامج المتجر.
- استمرار التسجيل دون أي قص أو تعديل أو انقطاع حتى لحظة ظهور رسالة الحظر.
- تزويد فريق الدعم بأي معلومات إضافية يطلبها للتحقق من الحالة.
لا يشمل الضمان أو التعويض الحالات التالية:
- تغيير الهاردوير (Hardware ID).
- إعادة تثبيت النظام أو تغيير بيانات الجهاز.
- استخدام أي برنامج أو أداة خارجية مع المنتج.
- تعديل إعدادات المنتج أو رفع قوته أو تغيير قيمه، مثل زيادة قوة Aim Assist أو أي إعداد مشابه.
- مخالفة تعليمات الاستخدام أو إساءة استخدام المنتج.
- أي تحديثات أو تغييرات من اللعبة أو من الجهات المطورة.
- أي حالة يتعذر فيها التحقق من سبب الحظر أو تكون الأدلة المقدمة غير مكتملة.
التعويض
في حال استيفاء جميع الشروط السابقة، وثبوت أن سبب الحظر ناتج بشكل مباشر عن المنتج دون وجود أي مخالفة من العميل، يحق للمتجر فقط تحديد نوع التعويض المناسب وفقًا لسياسته.
أما في حال عدم استيفاء أي شرط من الشروط المذكورة، أو ثبوت وجود أي سبب آخر أدى إلى الحظر، فلن يكون العميل مستحقًا لأي تعويض أو استبدال أو استرداد.